Контакты
Support
Контакты VPN House
На этой странице собраны официальные контактные данные VPN House для поддержки, юридической информации и связи с компанией A2V2 LLC. Для вопросов по оплате, аккаунту и доступу используйте email поддержки.
Официальные данные
Реквизиты и адрес VPN House
Юридическая информация
Адрес и связь
Когда писать
С какими вопросами обращаться в поддержку
Доступ к аккаунту
Если не пришли данные для входа, забыли пароль или не получается авторизоваться в приложении VPN House.
Оплата и лицензия
Если есть вопрос по подписке, 7 подарочным дням, способам оплаты, чеку или сроку действия лицензии.
Подключение
Если VPN не подключается, сайты не открываются или нужно понять, когда переключаться с WireGuard на IPRose.
Шаблон обращения
Что указать в письме
- email аккаунта VPN House, по которому была регистрация или оплата;
- платформу: Windows, Android, iOS, Chrome, Linux или macOS;
- короткое описание проблемы и время, когда она возникла;
- какой протокол использовался: WireGuard или IPRose;
- скриншот ошибки, если он не содержит конфиденциальных данных.
Срок ответа зависит от загрузки поддержки и сложности вопроса. Чтобы ускорить проверку, сразу укажите email аккаунта, устройство, протокол и описание ошибки.
На официальном сайте VPN House есть раздел Legal documents, Terms of Service, Privacy Policy и Subscription Terms.